En Estrella Roja trabajamos para mejorar tu experiencia de compra. Por eso, del martes 17 de noviembre a las 11:00 p.m. al miércoles 18 de noviembre a las 6:00 a.m., daremos mantenimiento a todo nuestro sistema de venta.
Te contamos qué cambia en esas horas y cómo planear tu viaje para que nada te tome por sorpresa.
¿Qué no estará disponible?
Durante el mantenimiento no podrás comprar, cambiar ni cancelar boletos en:
- Nuestra página web
- La app de Estrella Roja
- Nuestro contact center
¿Qué sigue funcionando?
- Tu boleto sigue siendo válido. Si ya compraste, viaja con normalidad.
- Nuestras salidas operan con normalidad. No hay cambios en horarios ni rutas.
- Las taquillas siguen abiertas. Si necesitas comprar en ese horario, acude a cualquiera de nuestras taquillas.
Recomendaciones si viajas esos días
- Compra, cambia o cancela antes del martes 17 a las 11:00 p.m. Así evitas filas y aseguras tu lugar.
- Ten tu boleto a la mano. Lo enviamos al correo que registraste al comprar. Si no lo ves, revisa tu bandeja principal, promociones o spam.
- Llega con tiempo a la terminal si vas a comprar en taquilla durante la madrugada del miércoles.
Preguntas frecuentes
¿Mi boleto comprado antes del mantenimiento sigue sirviendo? Sí. Todos los boletos emitidos son válidos y nuestras salidas operan con normalidad.
¿Puedo cambiar mi boleto durante el mantenimiento? No en web, app ni contact center. Te recomendamos hacerlo antes del martes 17 a las 11:00 p.m.
¿A qué hora vuelve todo a la normalidad? El miércoles 18 de noviembre a partir de las 6:00 a.m. podrás comprar, cambiar y cancelar en todos nuestros canales.
No encuentro mi boleto, ¿qué hago? Búscalo en el correo que registraste al comprar, incluidas las carpetas de promociones y spam.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 222 273 8300. Gracias por tu comprensión, seguimos contigo en cada viaje.